قواعدنا للتعاون العادل
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, Deutschland (المشار إليه فيما بعد بـ "الوسيط") والعملاء (المشار إليهم فيما بعد بـ "العميل").
يقدم الوسيط خدمات لتسهيل الوساطة في العقارات السكنية والتجارية. ويشمل ذلك بشكل خاص جمع طلبات البحث، وتوفيق العرض والطلب، بالإضافة إلى الدعم في التواصل بين المهتمين والموردين.
تلتزم MyHomeScout فقط بإجراء البحث بعناية وإرسال الطلبات، وليس بتحقيق نجاح معين. لا يوجد حق خاص في الحصول على رد من مقدمي العروض، أو تحديد موعد للمعاينة، أو إبرام عقد إيجار. يعتمد عدد وجودة العروض المتاحة على سوق الإسكان والبوابات المتصلة، وهي خارج نطاق تأثير MyHomeScout.
يتطلب استخدام الخدمة إنشاء حساب مستخدم. يتعين على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل والحفاظ عليها محدثة. يُسمح بحساب واحد فقط لكل شخص. لا يوجد حق في التسجيل.
يجب التعامل مع بيانات الوصول بسرية ولا يجوز إتاحتها للغير. العميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه. في حالة الشك في الاستخدام غير المشروع، يجب إبلاغ MyHomeScout على الفور.
تمثل عرض الحزم والخدمات على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق عرضًا غير ملزم، وليس عرضًا ملزمًا للطلب. من خلال النقر على زر الطلب ("الطلب الملزم" أو ما شابه) يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد.
قبل إرسال الطلب، يمكن للعميل مراجعة إدخالاته في ملخص الطلب وتعديلها في أي وقت باستخدام وظائف التصحيح في المتصفح أو التطبيق، أو إلغاء عملية الطلب. سيتم تأكيد استلام الطلب على الفور عبر البريد الإلكتروني؛ هذه التأكيد لا تمثل قبول العقد.
يتم إبرام العقد بمجرد أن تقبل MyHomeScout الطلب من خلال تأكيد طلب منفصل أو من خلال تفعيل الخدمة المطلوبة. سيتم حفظ نص العقد (بيانات الطلب والشروط العامة) من قبلنا وإرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني؛ يمكن استرجاع الشروط العامة في أي وقت من الموقع الإلكتروني. اللغات المعتمدة للعقد هي الألمانية والإنجليزية والفرنسية والتركية والأوكرانية والإسبانية والعربية؛ النسخة الألمانية هي النسخة المعتمدة.
يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات المطلوبة بشكل كامل وصحيح. يجب إبلاغ الوسيط على الفور بأي تغييرات في بيانات الاتصال أو معايير البحث.
يؤكد العميل أن بيانات الطلب المقدمة تتعلق به شخصياً أو أنه مخول لنقل بيانات أطراف ثالثة (مثل زملاء السكن). يُحظر استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية، أو إجراء وصول آلي خارج الوظائف المتاحة، أو تجاوز آليات الحماية.
يحدد الأجر وفقًا لقائمة الأسعار الحالية للوسيط. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن العمولة مستحقة عند إبرام عقد إيجار أو شراء.
تتوفر طرق الدفع التالية:
تكون الأتعاب مستحقة فور إبرام العقد. عند الدفع عن طريق التحويل البنكي (مقدم)، تبدأ تقديم الخدمة فقط بعد استلام المبلغ الكامل في حسابنا. إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 14 يومًا، يحق لنا إلغاء الطلب.
يتم تقديم الفواتير إلكترونيًا ويمكن استرجاعها من حساب العميل. يوافق العميل على إرسال الفواتير إلكترونيًا.
يتم احتساب بعض الخدمات الإضافية - وخاصة وظائف الذكاء الاصطناعي - من خلال رصيد على شكل اعتمادات. يتم إضافة الاعتمادات مع الحزمة المحجوزة أو يتم شراؤها بشكل منفصل. يتم عرض الحاجة الحالية للاعتمادات لكل وظيفة قبل الاستخدام.
الاعتمادات ليست وسيلة دفع قانونية ولا يمكن تحويلها إلى نقد أو سحبها أو نقلها إلى حسابات أخرى. تنتهي صلاحية الاعتمادات غير المستخدمة عند انتهاء مدة الحزمة ذات الصلة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الشراء. لا يوجد حق في استرداد الاعتمادات غير المستخدمة؛ يظل الحق القانوني في الإلغاء ساريًا.
تقدم MyHomeScout وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي. قد تستهلك الاستخدامات الاعتمادات وقد تكون محدودة من حيث الكمية لأسباب تتعلق بالسعة (مثل حدود الاستخدام اليومية). يتم إنتاج النتائج بشكل آلي وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة من الناحية المحتوى.
يتعين على العميل التحقق من المحتويات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها - وخاصة قبل إرسالها إلى مقدمي الخدمات. لا يتم ضمان دقة أو ملاءمة أو نجاح هذه المحتويات؛ فهي لا تمثل استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية. لنقل هذه الوظائف، يتم إرسال البيانات المدخلة المطلوبة إلى معالج طلبات؛ يتم تنظيم التفاصيل في سياسة الخصوصية.
لديك الحق في سحب هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب. فترة الانسحاب هي أربعة عشر يومًا من يوم إبرام العقد.
لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا ( MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, البريد الإلكتروني: info@myhomescout.de) بإعلان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بريد إلكتروني) عن قرارك بسحب هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، ولكن ليس من الضروري ذلك. يكفي أن ترسل إشعار ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
إذا قمت بسحب هذا العقد، فسنعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك على الفور، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه إشعارك بسحب هذا العقد. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك على شيء آخر بشكل صريح؛ في أي حال، لن يتم فرض أي رسوم عليك بسبب هذه الإعادة.
إذا كنت قد وافقت صراحة على أن نبدأ في تنفيذ خدمة البحث والتقديم قبل انتهاء فترة الانسحاب، وقد أكدت معرفتك بأنك من خلال هذه الموافقة تفقد حقك في الانسحاب عند بدء تنفيذ العقد، فإن حقك في الانسحاب ينتهي عند تقديم الخدمة بالكامل. في حالة تقديم خدمة جزئية فقط، يجب عليك دفع مبلغ مناسب يتناسب مع الجزء الذي تم تقديمه بالفعل في حالة الانسحاب.
إذا كنت ترغب في سحب العقد، يمكنك ملء هذا النموذج وإعادته إلينا.
إلى: MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, info@myhomescout.de
أقوم/نقوم (*) بسحب العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) بشأن تقديم الخدمة التالية: خدمة البحث والتقديم MyHomeScout.
تم الطلب في (*) \/ تم الإبرام في (*): __________
اسم المستهلك/المستهلكين: __________
عنوان المستهلك/المستهلكين: __________
التاريخ: __________
توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإبلاغ على الورق): __________
(*) احذف ما هو غير مناسب.
يتم إبرام العقد لمدة غير محددة ويمكن إنهاؤه من قبل كلا الطرفين بإشعار مدته 14 يومًا قبل نهاية الشهر، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
زر الإلغاء: يمكن إلغاء الاشتراكات المدفوعة في أي وقت من خلال وظيفة الإلغاء في منطقة العميل المسجل (“إلغاء الاشتراك”) دون الحاجة إلى تقديم أسباب. يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة بالفعل للفترة الحالية بشكل نسبي. سيتلقى العميل تأكيدًا بالإلغاء في شكل نص.
يظل حق الطرفين في الإلغاء الاستثنائي لأسباب هامة ساريًا.
يحق لـ MyHomeScout تعليق أو إلغاء حساب المستخدم مؤقتًا إذا كان هناك اشتباه مبرر في انتهاك كبير لهذه الشروط العامة أو القوانين المعمول بها، وخاصة في حالة تقديم معلومات خاطئة، أو الاستخدام غير المشروع، أو الحسابات المتعددة، أو تجاوز آليات الحماية، أو الوصول الآلي، أو التأخير في الدفع.
سيتم إبلاغ العميل عن الحظر وسيحصل على فرصة للتعليق، ما لم تكن هناك أسباب قاهرة تعارض ذلك. في حالة الحظر لأسباب يتحملها العميل، لا يوجد حق في استرداد الرسوم المدفوعة بالفعل أو استرداد الاعتمادات غير المستخدمة.
تسعى MyHomeScout إلى توفير الخدمة بشكل مستمر قدر الإمكان، لكنها لا تضمن توافرًا معينًا. قد تؤدي أعمال الصيانة، أو الأعطال الفنية، أو التغييرات في بوابات العقارات المتصلة إلى قيود مؤقتة. في حالة حدوث انقطاعات غير طفيفة تتحملها MyHomeScout، سيتم تمديد مدة الحزمة المتأثرة بناءً على طلب العميل.
يمكن للعملاء المشاركة في برنامج التوصية والحصول على رمز توصية شخصي لذلك. سيتم إضافة عمولة للمبيعات التي تم التوسط فيها والتي تم إبرامها بشكل فعال ومدفوعة بالكامل، وفقًا للمبلغ المحدد في منطقة العميل. لا يوجد حق في المشاركة في البرنامج.
غير مسموح به بشكل خاص هو الدعاية الذاتية من خلال الوساطة لنفسك، واستخدام تدابير إعلانية مضللة أو غير قانونية، والإعلانات غير المرغوب فيها (البريد المزعج) بالإضافة إلى انتهاكات العلامات التجارية أو الحقوق عند الترويج. في حالة الانتهاكات، يحق لـ MyHomeScout إلغاء مطالبات العمولة الناتجة وإنهاء المشاركة. يتم دفع العمولات بدءًا من المبلغ الأدنى المذكور في منطقة العملاء؛ تؤدي عمليات الاسترداد والإلغاءات إلى إلغاء العمولة المرتبطة.
لا يتحمل الوسيط مسؤولية دقة واكتمال المعلومات المقدمة من الموردين. يتم استبعاد المسؤولية عن الأضرار التي لا تنجم عن القصد أو الإهمال الجسيم.
يتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ بيان حماية البيانات الوسيط.
يحق لـ MyHomeScout تعديل هذه الشروط والأحكام مع تأثير للمستقبل، إذا كان ذلك ضروريًا لسبب وجيه - مثل تغيير الوضع القانوني، أو أحكام المحكمة العليا، أو تغيير في عرض الخدمات - ولا يتعرض العميل لضرر غير معقول. سيتم إبلاغ العميل بالتغييرات المقصودة قبل ستة أسابيع على الأقل من دخولها حيز التنفيذ بشكل نصي. إذا لم يعترض العميل خلال ستة أسابيع بعد استلام الإشعار، تعتبر التغييرات مقبولة؛ سيتم الإشارة إلى هذه النتيجة بشكل منفصل في الإشعار. في حالة الاعتراض، يحق لأي طرف إنهاء العقد في وقت دخول التغيير حيز التنفيذ.
إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة كليًا أو جزئيًا، فإن صلاحية الأحكام الأخرى تظل سارية.
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. تكون المحكمة المختصة، بقدر ما يسمح به القانون، هي مقر الوسيط.
ملاحظة حول تسوية نزاعات المستهلكين: توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (OS) يمكن العثور عليها على https://ec.europa.eu/consumers/odr. نحن غير ملزمين وغير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تسوية نزاعات المستهلكين.
نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع. بالإضافة إلى ذلك، نرغب في استخدام الكوكيز للإحصائيات والتسويق - فقط بموافقتك. المزيد عن ذلك في سياسة الخصوصية