Nuestras reglas para una colaboración justa
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados entre el MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, Deutschland (en adelante, "intermediario") y los clientes (en adelante, "cliente").
El intermediario proporciona servicios para la intermediación de propiedades residenciales y comerciales. Esto incluye, en particular, la recopilación de solicitudes de búsqueda, la conexión de oferta y demanda, así como el apoyo en el contacto entre interesados y proveedores.
MyHomeScout solo debe la realización cuidadosa de la búsqueda y el envío de las solicitudes, pero no un éxito determinado. En particular, no hay derecho a una respuesta de los proveedores, a una cita para visitar o a la celebración de un contrato de alquiler. La cantidad, actualidad y calidad de las ofertas disponibles dependen del mercado de vivienda y de los portales conectados, y están fuera del control de MyHomeScout.
El uso del servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. El cliente está obligado a proporcionar información veraz y completa al registrarse y a mantenerla actualizada. Solo se permite una cuenta por persona. No existe un derecho a registrarse.
Los datos de acceso deben tratarse de manera confidencial y no deben hacerse accesibles a terceros. El cliente es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. En caso de sospecha de uso indebido, MyHomeScout debe ser informado de inmediato.
La presentación de los paquetes y servicios en el sitio web y en la aplicación no constituye una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido ("pedir con obligación de pago" o similar), el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar sus entradas en el resumen del pedido y puede modificarlo en cualquier momento a través de las funciones de corrección del navegador o de la aplicación, o cancelar el proceso de pedido. La recepción del pedido se confirma de inmediato por correo electrónico; esta confirmación de recepción aún no constituye la aceptación del contrato.
El contrato se formaliza tan pronto como MyHomeScout acepta el pedido mediante una confirmación de pedido separada o mediante la activación del servicio solicitado. El texto del contrato (datos del pedido y Términos y Condiciones Generales) se almacena y se envía al cliente por correo electrónico; los Términos y Condiciones Generales se pueden consultar en cualquier momento en el sitio web. Los idiomas del contrato son alemán, inglés, francés, turco, ucraniano, español y árabe; la versión en alemán es la que prevalece.
El cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria de manera completa y veraz. Cualquier cambio en sus datos de contacto o criterios de búsqueda debe ser comunicado al intermediario de inmediato.
El cliente asegura que los datos de solicitud que ha proporcionado le conciernen a él mismo o que está autorizado para transmitir datos de terceros (por ejemplo, compañeros de piso). Está prohibido utilizar el servicio para fines ilegales, realizar accesos automatizados fuera de las funciones proporcionadas o eludir mecanismos de protección.
La remuneración se basa en la lista de precios actual del intermediario. A menos que se acuerde lo contrario, la comisión es exigible tras la conclusión de un contrato de alquiler o compra.
Las siguientes formas de pago están disponibles:
La remuneración es exigible de inmediato al formalizar el contrato. En caso de pago por transferencia bancaria (pago anticipado), la prestación del servicio comienza solo después de la recepción del importe total en nuestra cuenta. Si el importe no se recibe dentro de los 14 días, tenemos derecho a cancelar el pedido.
Las facturas se proporcionan electrónicamente y se pueden consultar en la cuenta del cliente. El cliente acepta el envío electrónico de facturas.
Ciertos servicios adicionales, especialmente funciones de IA, se facturan a través de un saldo en forma de créditos. Los créditos se acreditan con el paquete reservado o se adquieren por separado. La necesidad actual de créditos por función se muestra antes de su uso.
Los créditos no son un medio de pago legal y no se pueden canjear por efectivo, pagar o transferir a otras cuentas. Los créditos no utilizados caducan al final del período del paquete correspondiente, a menos que se indique lo contrario al adquirirlo. No existe derecho a reembolso de créditos no utilizados; el derecho legal de desistimiento permanece intacto.
MyHomeScout proporciona funciones que se basan en inteligencia artificial. El uso puede consumir créditos y puede estar limitado en cantidad por razones de capacidad (por ejemplo, límites de uso diario). Los resultados se generan de forma automatizada y pueden ser incompletos o incorrectos en contenido.
El cliente está obligado a revisar los contenidos generados por IA antes de su uso, especialmente antes de enviarlos a proveedores. No se garantiza la exactitud, idoneidad o éxito de estos contenidos; no constituyen asesoramiento legal, fiscal o financiero. Para la prestación de estas funciones, los datos de entrada necesarios se transmiten a un procesador de pedidos; los detalles se regulan en la política de privacidad.
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos ( MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, Correo electrónico: info@myhomescout.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se encuentra a continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Si usted ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución del servicio de búsqueda y solicitud antes de que expire el plazo de desistimiento, y ha confirmado que es consciente de que al dar este consentimiento pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato, su derecho de desistimiento se extinguirá con la completa prestación del servicio. En caso de una prestación solo parcial, en caso de desistimiento deberá pagar un monto razonable correspondiente a la parte ya prestada.
Si desea desistir del contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo de vuelta.
A: MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, info@myhomescout.de
Por la presente, desisto(n) de la(s) contrato(s) celebrado(s) por mí/nosotros (*) sobre la prestación del siguiente servicio: Servicio de búsqueda y solicitud MyHomeScout.
Pedido el (*) / celebrado el (*): __________
Nombre del/los consumidor(es): __________
Dirección del/los consumidor(es): __________
Fecha: __________
Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel): __________
(*) Tachar lo que no proceda.
El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede ser rescindido por ambas partes con un plazo de 14 días al final del mes, a menos que se haya acordado algo diferente.
Botón de cancelación: Las suscripciones de pago se pueden cancelar en cualquier momento a través de la función de cancelación en el área de clientes iniciada sesión ('Cancelar suscripción') sin necesidad de dar razones. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual; las tarifas ya pagadas por el período actual no se reembolsarán proporcionalmente. El cliente recibirá una confirmación de la cancelación por escrito.
El derecho de ambas partes a la cancelación extraordinaria por causa justificada permanece intacto.
MyHomeScout tiene derecho a bloquear temporalmente o cancelar una cuenta de usuario si existe una sospecha justificada de una violación significativa de estos Términos y Condiciones Generales o de la ley aplicable, especialmente en caso de información falsa, uso indebido, cuentas múltiples, elusión de mecanismos de protección, accesos automatizados o morosidad en el pago.
El cliente será informado sobre un bloqueo y tendrá la oportunidad de presentar su opinión, siempre que no existan razones de peso en contra. En caso de un bloqueo por razones atribuibles al cliente, no existe derecho a reembolso de tarifas ya pagadas o a reembolso de créditos no utilizados.
MyHomeScout se esfuerza por ofrecer una disponibilidad del servicio lo más continua posible, pero no garantiza una disponibilidad específica. El mantenimiento, las interrupciones técnicas y los cambios en los portales inmobiliarios conectados pueden dar lugar a limitaciones temporales. En caso de interrupciones no solo insignificativas y atribuibles a MyHomeScout, la duración del paquete afectado se extenderá a solicitud del cliente.
Los clientes pueden participar en el programa de recomendaciones y recibir un código de recomendación personal. Se acreditará una comisión por contratos intermediados, que se hayan formalizado efectivamente y se hayan pagado completamente, en la cantidad indicada en el área de clientes. No existe un derecho a participar en el programa.
No se permite, en particular, la autopromoción mediante la mediación a uno mismo, el uso de medidas publicitarias engañosas o ilegales, la publicidad no deseada (spam) así como infracciones de marcas o derechos en la promoción. En caso de infracciones, MyHomeScout tiene derecho a anular las reclamaciones de comisiones generadas y a finalizar la participación. Las comisiones se pagarán a partir de la cantidad mínima mencionada en el área del cliente; los reembolsos y cancelaciones conducen a la anulación de la comisión correspondiente.
El intermediario no se hace responsable de la exactitud y la integridad de la información proporcionada por los proveedores. La responsabilidad por daños que no se basen en dolo o negligencia grave está excluida.
El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la Política de privacidad del intermediario.
MyHomeScout tiene derecho a modificar estos Términos y Condiciones con efecto para el futuro, siempre que esto sea necesario por una razón válida, por ejemplo, debido a un cambio en la situación legal, jurisprudencia de instancias superiores o un cambio en la oferta de servicios, y el cliente no sea desproporcionadamente perjudicado. El cliente será informado por escrito sobre los cambios previstos al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone dentro de las seis semanas siguientes a la recepción de la notificación, los cambios se considerarán aceptados; se hará una mención especial sobre esta consecuencia en la notificación. En caso de oposición, cada parte tiene derecho a rescindir el contrato en el momento de la entrada en vigor del cambio.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de jurisdicción es, en la medida en que lo permita la ley, la sede del intermediario.
Nota sobre la resolución de disputas del consumidor: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS), que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de conciliación de consumidores.
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Además, nos gustaría establecer cookies para estadísticas y marketing, solo con su consentimiento. Más información en nuestra Política de Privacidad